为了保证退货订单能被及时处理,请遵循以下流程,否则可能无法办理退换货:
- 申请退货以签收包裹时间为准,收到商品10日内,您可通过邮件形式联系我们申请退换货,客服会在1个工作日内回复您。
- 填写《退换货申请单》客服会请您填写一张《退换货申请单》。如果未填写《退换货申请单》,将无法办理退换货。
- 审核确认顾客需等待客服人员确认此笔退换货申请(24小时之内,节假日除外),如此申请被接受,货品可按要求退货。客服人员会进一步联系顾客并告知具体的退货地址,此时顾客才可以将货品寄出。未通过审核确认的退换货申请一律不予受理。
- 顾客寄回货品 顾客需将《退换货申请单》(打印有效,可从网站上下载)填写上订单号,以及退货理由、退货商品明细,商品出货单连同商品一同寄回指定地址。未正确填写《退换货申请单》,或商品出货单丢失的货品,将无法办理退换货。
- 退款我们收到退回物品,经过质检确认无误后,客服人员会在2个工作日内联系您,帮您办理退款事宜。