- 请问Etam网店销售的商品是正品吗？
- 您好，我们是Etam的官方网店，和您亲临实体店购买的Etam商品没有任何区别，保证商品质量，而且我们会不定期推出各种折扣促销活动，会有更多的惊喜等着您，请您放心购物。 如有任何疑问，欢迎您致电400-880-3669咨询。
- 我刚已经下了订单，什么时间可以安排配送呢？
- 您好，您在下午14：00中之前下单，当天帮您发货，3—5天可以收到。如暂缺货，客服会第一时间联系到您。双休日照常发货，节假日另行通知。
- 我的账户内有25积分，为什么现在不能抵用？
- 您好，目前网站的新政策是：积分不可抵用货款，仅可以兑换礼品，详情你可以查看《积分兑换说明》
- 我是门店的金卡会员，在网上登记后，还可以享受金卡会员的级别吗？
- 您好，如果您是门店金卡会员，那么同时你也是我们网店的金卡会员，与门店会员享受同样优惠特权。 艾格网店与实体门店的会员政策是统一的，详情可以查看《VIP优惠政策》或查询 VIP 服务热线400-606-8310
- 我用抵用券可以抵扣所有的商品吗？
- 您好，代金券使用有具体要求，详见此页相关内容，或直接询问客服人员。
- 我的订单如果已经支付了可以取消吗？
- 您好，非常抱歉，如果您的订单已经付款成功，无法再取消了。如有任何疑问，请您第一时间联系客服热线400-880-3669咨询或邮件：service@etam.com.cn。
- 我的配送地址在福州，可以选择货到付款吗？
- 您好，非常抱歉，目前网站不支持货到付款。
- 我在实体店办理了会员卡，什么时间可以收到，会员卡的积分是多少？
- 您好，门店会员事宜我们有专人处理， 请咨询VIP服务热线400-606-8310，邮箱star@etam.com.cn。
- 我在Etam实体店购买了商品有质量问题，应如果处理？
- 您好，门店产品售后问题及产品质量问题，您可以咨询VIP 服务热线400-606-8310
- 我看中你们网站的衣服，但是上面写着暂时缺货，这样还会补货吗？
- 您好，我们会不定期更新商品信息，同时也会有新款推出，请您随时关注网店。
- 我希望加盟艾格门店，请问怎么联系？
- 你好，如果您需要了解加盟信息，请拨打上海英模特制衣有限公司：021-58999333转加盟部。
- 我注册网店会员，在输入线下会员号时，为什么会显示非法会员，如何处理？
- 您好，麻烦您把门店会员卡号及持卡人姓名，致电客服或发邮件到service@etam.com.cn，有专人处理后回复您。
- 我对Etam的官方网店有很多建议和意见该如何反馈呢？
- 您好，非常感谢您的支持，您可以通过以下2种方式反馈给我们：
- 电子邮件：service@Etam.com.cn或VIP专属邮件star@etam.com.cn
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